ドコモなどの大手キャリアのスマホであれば、故障したときにはショップに持ち込むことで修理・交換などをしてくれますが、格安SIMの場合は事前に申し込みをしていないと対応してくれません。
そして、IIJmioにはスマホが故障した場合のオプションが2つあり、IIJmioで購入したスマホが対象となる「端末補償オプション」とドコモなどの大手キャリアやSIMフリースマホなどIIJmio以外で購入したスマホが対象となる「つながる端末補償」があります。
もくじ
IIJmioで購入したスマホが対象「端末補償オプション」
保証内容
・画面割れ
・水濡れ
・全損、部分破損
サービス利用時の交換代金（1年に2回まで）
画面割れ、水濡れ、全損・部分破損でスマホが故障した場合、年に2回まで以下の料金で同一機種・同一色の端末に交換してもらえます。
◆1回目：5,000円
◆2回目：8,000円
月額料
月額料は使用している機種により異なります。
380円
P8 lite / ZenFone 2 Laser / arrows M02 / GR5 / ZenFone Maxなど
500円
P10 Plus / P10 / ZenFone Zoom S / Moto Z2 Play / ZenFone 4 Selfie Pro / ZenFone 4など
注意点
端末補償オプションはIIJmioでスマホを購入する際に同時に申し込む必要があり、後から申し込むことができないため注意が必要です。
IIJmio以外で購入したスマホが対象「つながる端末保証」
つながる端末保証は、SIMフリースマホやiPhoneなどIIJmio以外で購入したスマホが対象になるオプションです。
保証内容
・画面割れ
・水濡れ
・全損、部分破損
サービス利用時の料金（修理、交換合わせて年2回まで）
IIJmioで購入したスマホが対象になる「端末保証オプション」は交換が前提となりますが、IIJmio以外で購入したスマホが対象となる「つながる端末保証」の場合は修理が前提となり、修理で直せない場合は交換となります。
また、交換・修理の金額が5万円を超える場合には差額が請求されます。
◆修理代金：0円
◆交換1回目：4,000円
◆交換2回目：8,000円
月額料
500円
注意点
つながる端末保証はIIJmioのSIMカードを契約した際に同時に申し込む必要があります。後から申し込むことはできないため注意が必要です。
IIJmioの端末保証まとめ
| サービス名 | 端末補償オプション （IIJmioで購入したスマホ） |
つながる端末保証 （IIJmio以外で購入したスマホ） |
| 申し込み | IIJmioでスマホを購入した際に同時申し込みが必要 | IIJmioでSIMカードの申し込みをした際に同時申し込みが必要 |
| 保証内容 | ・画面割れ ・水濡れ ・全損、部分破損 |
・画面割れ ・水濡れ ・全損、部分破損 |
| 月額料 | 380円or500円 （機種により異なる） |
500円 |
| サービス利用料 | 1回目交換：5,000円 2回目交換：8,000円 |
修理：無料 1回目交換：4,000円 2回目交換：8,000円 |
| 対応方法 | 交換 | 修理できない場合は交換 |